خاص ـ شبكة الناطق

منذ أكثر من ثمانية أشهر، تعيش مناطق شرق سوريا، بما فيها الرقة والحسكة ودير الزور، عزلة شبه كاملة نتيجة توقف خدمات شبكتي الهاتف المحمول “سيريتل” و”MTN”، ما تسبب بقطع شريان أساسي لحياة مئات الآلاف من السكان.

وأكد” لشبكة الناطق” أحد العاملين في مجال تسيير المعاملات بمدينة الرقة أن الانقطاع ترك أثرًا مباشرًا على عمله، قائلاً:
“أغلب عملنا توقف، لأنه يعتمد على الشبكة السورية. من تسجيل بيانات، إصدار وثائق رسمية وحتى معاملات مثل جوازات السفر، كلها كانت تحتاج إلى الخدمة الخلوية والربط على الخطوط السورية. كنا نظن أن الانقطاع سيستمر لفترة قصيرة ثم تعود الأمور إلى طبيعتها، لكن للأسف المدة طالت وهذا ألحق بنا ضررًا كبيرًا.”

ورغم الشكاوى المتكررة عبر وسائل الإعلام ووسائط التواصل الاجتماعي، ما تزال الشركتان صامتتين، دون أي تصريح يوضح أسباب الانقطاع أو يحدد زمن عودة الخدمة. الأمر الذي زاد من قلق المستخدمين حيال فقدان أرقامهم أو إلغاء اشتراكاتهم نتيجة التوقف الطويل.

وبينما يحاول بعض السكان الاعتماد على حلول بديلة مثل شراء شرائح أجنبية أو استخدام الإنترنت عند توفره، تبقى هذه الخيارات محدودة ومرهقة ماديًا، ولا تعوض الخسارة الفعلية الناجمة عن توقف الشبكات المحلية.

خبراء في قطاع الاتصالات يرون أن استمرار الوضع الحالي يهدد النشاط الاقتصادي في المنطقة، ويعطل أعمال المؤسسات والأفراد على حد سواء، فيما يصرّ الأهالي على مطالبة الشركتين بتوضيح الأسباب وإيجاد حل عاجل يعيد لهم حقهم الطبيعي في التواصل.