أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين عن افتتاح مكتب قنصلي جديد في محافظة دير الزور، ضمن خطة الوزارة لتوسيع العمل القنصلي في مختلف المحافظات وتسهيل حصول المواطنين على معاملاتهم دون عناء السفر.

وأكد مدير الإدارة القنصلية في الوزارة، محمد العمر، أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الوزارة لتعزيز الخدمات القنصلية ورفع جودتها، مشيرًا إلى أن الهدف الأساسي هو تقريب الخدمة من المواطنين وتسهيل إجراءاتهم.

وأوضح العمر في تصريحاته للإخبارية، اليوم 13 تشرين الأول، أن الوزارة تعمل على تطوير العمل القنصلي من خلال التحول الرقمي وتحديث اللصاقات الإلكترونية المستخدمة في التصديقات، بما يتوافق مع الهوية البصرية الجديدة للدولة، وبمواصفات أمنية عالية تجعلها غير قابلة للتزوير.

وأضاف العمر أن الوزارة استحدثت مؤخرًا قسماً خاصاً بالجودة لمتابعة أداء البعثات الدبلوماسية والمكاتب القنصلية في الداخل، وتوحيد الإجراءات وقياس الأداء وإدارة الشكاوى، بالإضافة إلى برامج تدريبية مستمرة لتعزيز كفاءة العاملين، مشيرًا إلى تدريب 29 متدرباً ومتدربة وزعوا على مختلف المحافظات لتقوية الكادر البشري.

وأشار إلى أن الوزارة أطلقت أيضًا التطبيق الرسمي لحجز الدور الإلكتروني عبر منصة Google Play، وخدمة الحجز الإلكتروني للمواعيد في البعثات القنصلية بالخارج، بهدف تسريع إنجاز المعاملات وتحسين تجربة المواطنين.

وأكد العمر أن هذه الإجراءات تمثل نقلة نوعية في مسار العمل القنصلي، تجمع بين التحديث التقني، تطوير الكادر البشري، وتوسيع الانتشار الجغرافي للخدمات القنصلية، بما يضمن تقديم خدمات عالية الجودة للمواطن السوري في كل مكان.