أعلنت وزارة السياحة السورية عن دعوتها نزلاء الفنادق ومرتادي المطاعم في مختلف المحافظات إلى الإبلاغ عن أي تقصير أو ملاحظات تتعلق بجودة الخدمات المقدمة ضمن المنشآت السياحية، سواء في قطاع الإقامة أو الإطعام.

وحددت الوزارة قنوات الاتصال المخصصة لاستقبال الشكاوى على النحو الآتي:

• الهاتف الأرضي: 137 – 011

• تطبيق واتساب: ‎+963934137137

وأوضحت الوزارة في قناتها على التلغرام اليوم، 15 تشرين الثاني، أن خط الواتساب مخصص لاستقبال الشكاوى عبر الرسائل النصية أو الصوتية فقط، مؤكدة أن هذه القنوات تهدف إلى تعزيز الرقابة على جودة الخدمات السياحية ومعالجة المخالفات أو الشكاوى الواردة بالسرعة الممكنة.